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Notre engagement

 

La présente charte de qualité vise à proposer aux clients de l’Association Artisanale des Taxis del’Agglomération Nancéienne une qualité de service ou, le chauffeur de taxi signataire s’engage à :
 
 
  • Art 1.  Respecter la règlementation attenante à la profession des taxis et notamment en matière de tarification. (Visibilité pour le client du taximètre, de l’affichage de tarification, remise de facture conformément aux lois en vigueur, contrôle technique du véhicule à jour etc.)
  • Art 2. Pour des raisons de sécurité, respecter les règlementations publiques et générales en vigueur attenantes à la circulation et au code de la route.
  • Art 3. Prendre le parcours le plus direct lors de la prise en charge du client sauf demande contraire particulière de ce dernier.
  • Art 4. Ne pas faillir aux règles de politesse, être agréable et courtois avec le client.
  • Art 5. Se présenter dans une tenue correcte (sandales short sont à proscrire…) Prendre soin de son apparencegénérale.
  • Art 6. Présenter un véhicule dans un état de propreté irréprochable et parfaitement entretenu.
  • Art 7.  Aider si nécessaire le client à l’accès du taxi, pour l’ouverture des portes.
  • ART 8. Charger et décharger, dans la mesure du possible, les bagages lors de la prise en charge et de la dépose du client.
  • Art 9. Ne pas fumer dans la voiture avec des clients à bord et veiller à ce que le véhicule ne sente pas le tabac ou autre odeur désagréable.
  • Art 10. Ne pas divulguer des informations relevant de la vie privée des clients lors des conversations qu’il aura eues avec ces derniers. Respecter une discrétion professionnelle par rapport aux conversations avec les clients.
  • Art 11. Proposer un minimum de deux moyens de paiement et ce de façon visible pour le client en l’affichant dans le véhicule.
  • Art 12.  Mettre le macaron de la charte de qualité sur le pare-brise avant et arrière du véhicule ou sur les vitres latérales arrière.
  • Art 13.  Mettre la charte de qualité à la disposition du client et ce de façon visible dans le taxi

2 Place De La Republique
54000 - NANCY
Tél : 03 83 37 65 37
Fax : 03 83 35 20 20
Email : taxis.nancy@orange-business.fr
Siret : 34365757300048

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